— Leistungsfeld E-Government
Ein Onlineformular ist noch kein digitaler Service. Wir gestalten Verwaltungsleistungen Ende-zu-Ende: vom ersten Klick der Antragstellenden bis zur medienbruchfreien Bearbeitung im Fachverfahren – barrierearm und anschlussfähig.
Die Journey eines digitalen Services
So sieht eine Verwaltungsleistung aus, wenn sie konsequent von den Nutzenden her gedacht ist – wir gestalten jeden dieser Schritte.
1
Verständliche Informationen statt Amtsdeutsch – auffindbar über Suchmaschinen.
2
Klare Portalstruktur, eine Leistung, ein Einstieg – ohne Zuständigkeitsrätsel.
3
Geführter Antrag, nur nötige Angaben, Once-Only: Bekanntes wird nicht erneut abgefragt.
4
BundID, eID oder Unternehmenskonto – sicher und ohne Behördengang.
5
Transparenter Bearbeitungsstand statt Nachfrage-Hotline.
6
Rechtssicher zugestellt, digital archiviert – der Kreis schließt sich ohne Papier.
Themenfelder
Nutzerfreundliche Antragsprozesse mit Service Design: verständlich, geführt, barrierefrei nach WCAG.
Serviceportale, die Leistungen bündeln statt verstecken – mit klarer Struktur und Suchlogik.
BundID, eID und Organisationskonten sinnvoll integrieren – so einfach wie rechtlich möglich.
Antragsdaten fließen direkt ins Fachverfahren – über Standards wie XÖV und FIT-Connect.
Nachweise digital abrufen statt erneut anfordern – wir bereiten Ihre Register und Prozesse darauf vor.
„Einer für Alle“-Leistungen nachnutzen, Eigenentwicklungen vermeiden, Betrieb sauber organisieren.
Bürgerinnen & Bürger
Anträge rund um die Uhr, ohne Wartemarke. Verständliche Sprache, klarer Status, digitaler Bescheid.
Unternehmen
Genehmigungen und Meldungen ohne Papierumwege – planbar, nachvollziehbar und wirtschaftsfreundlich.
Verwaltungsmitarbeitende
Vollständige Anträge, strukturierte Daten, weniger Rückfragen – mehr Zeit für die eigentliche Sachentscheidung.
Wir prüfen mit Ihnen, wo Nachnutzung möglich ist – und wo sich eine eigene Lösung wirklich lohnt.