Robotergestützte Prozessautomatisierung (Robotic Process Automation, RPA) bezeichnet den Einsatz von Software‑Bots, die regelbasierte, wiederkehrende Arbeitsschritte in digitalen Anwendungen wie ein Mensch ausführen (z. B. Klicks, Dateneingaben, Kopieren/Einfügen). Ziel ist es, standardisierte Verwaltungs- und Geschäftsprozesse zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren, ohne die zugrunde liegenden Fachverfahren zwingend technisch zu verändern. In der öffentlichen Verwaltung wird RPA häufig genutzt, um Daten zwischen Fachverfahren, Dokumentenmanagement und Portalen zu übertragen oder Routineprüfungen nach festen Regeln vorzunehmen. RPA eignet sich besonders für klar definierte Abläufe; bei häufigen Prozessänderungen oder unstrukturierten Fällen stößt der Ansatz an Grenzen.