Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) bezeichnet Methoden der Künstlichen Intelligenz und Computerlinguistik, mit denen Computersysteme menschliche Sprache in Text- oder Sprachform analysieren, verstehen und erzeugen. Ziel ist es, Bedeutungen aus unstrukturierten Sprachdaten zu erschließen und diese in maschinell verarbeitbare Informationen zu überführen oder umgekehrt verständliche Ausgaben zu formulieren. Typische Aufgaben sind z. B. automatische Übersetzung, Informationssuche, Textklassifikation oder Spracherkennung. In der öffentlichen Verwaltung wird NLP etwa genutzt, um Bürgeranfragen zu kategorisieren, relevante Akteninhalte zu finden oder Formulareingaben und Schreiben automatisiert vorzustrukturieren.