Der Bezirk Long Hoa in der Provinz Tay Ninh hat über 106.000 Einwohner und produziert dementsprechend viele Verwaltungsdokumente. Durch die Förderung der Digitalisierung, die Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und die Unterstützung der Bürger bei der Online-Abwicklung von Verfahren vollzieht die Region jedoch schrittweise bedeutende Veränderungen. Viele Verwaltungsvorgänge werden mittlerweile online abgewickelt, sodass die Bürger Anträge einreichen, die Bearbeitungszeit verfolgen und selbst entscheiden können, wann sie die Ergebnisse erhalten möchten.
Vom 1. Juli 2025 bis August 2026 erhielt und bearbeitete das Verwaltungszentrum des Bezirks Long Hoa über 46.600 Anträge. Davon waren rund 99,5 % Online-Anträge; die Bearbeitungsquote lag bei etwa 99,8 %.
„Im Verwaltungszentrum des Bezirks Long Hoa können alle Anträge online eingereicht und die Ergebnisse online abgerufen werden. Ich bin mit dem Service hier sehr zufrieden“, teilte Herr Le Quang Truong (ein Einwohner des Bezirks Long Hoa) mit.
Um diese Ergebnisse zu erzielen, setzte die Gemeinde zahlreiche umfassende Lösungen um, wobei der Schwerpunkt darauf lag, die Bürger bei der elektronischen Abwicklung von Verfahren zu unterstützen. Die Digitalisierung beschränkt sich dabei nicht nur darauf, Verfahren online zur Selbstbedienung bereitzustellen; die zuständigen Beamten begleiten, beraten und unterstützen die Bürger auch direkt, um ihnen den einfachen Zugang zu und die effiziente Durchführung von Verwaltungsverfahren zu ermöglichen.
Die Einheit legt Wert auf das Motto „Einmalige, umfassende und verständliche Beratung“, um unnötige Wege für Bürger aufgrund fehlender Unterlagen zu vermeiden. Darüber hinaus überwacht das Zentrum regelmäßig den Systemfortschritt, prüft Anträge, deren Frist bald abläuft oder die Gefahr laufen, überfällig zu werden, und koordiniert die Bearbeitung mit den zuständigen Abteilungen, um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.
Laut Nguyen Tran Thanh Son, Direktor des Bürgerservicezentrums des Bezirks, ist das Ziel, das Bild einer bürgernahen, bürgernahen, bürgernahen und bürgerorientierten Regierung zu vermitteln. Daher werden Bürgerinnen und Bürger, die das Zentrum aufsuchen, unabhängig von ihren technischen Kenntnissen oder ihrem Alter professionell und proaktiv empfangen und beraten. Gleichzeitig muss die Bearbeitung von Anträgen offen und transparent erfolgen, sodass die Bürgerinnen und Bürger wissen, wo sich ihr Antrag befindet, wer ihn bearbeitet, wie lange die Bearbeitungszeit voraussichtlich ist und warum eventuell auftretende Probleme auftreten.
Diese Ergebnisse haben die Grundlage für die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung gelegt und legen sie weiterhin, mit dem Ziel einer bürgernäheren, transparenteren, schnelleren und verantwortungsvolleren Verwaltung.
Der Giang
Quelle: https://baotayninh.vn/phuong-long-hoa-day-manh-so-hoa-de-phuc-vu-tot-hon-156450.html